Ben Horowitz wymienia komunikacje, dystrybucję wiedzy oraz podejmowanie decyzji jako kluczowe wyzwania dla rosnącej firmy. Pierwsze miejsce na podium, nie bez przypadku, przypada właśnie problemom z komunikacją.
Dlatego od dnia zero pracy przy projekcie należy wprowadzać mało angażujące (asynchroniczne) sposoby komunikacji, takie jak Hipchat czy Slack, które wytrzymają i 5 i 500 pracowników.